12月9日上午，北航后勤客戶服務(wù)中心啟動儀式在合一樓南側(cè)舉行，校長懷進(jìn)鵬、黨委常務(wù)副書記譚振亞、副校長王建中為北航后勤客戶服務(wù)中心剪彩，隨之北航后勤客戶服務(wù)中心正式啟動運行。

高校后勤服務(wù)保障工作是學(xué)校辦學(xué)的重要基礎(chǔ)，是衡量一所大學(xué)管理水平高低的重要指標(biāo)，也是學(xué)校綜合實力的重要體現(xiàn)，關(guān)系到廣大師生的切實利益，關(guān)系到學(xué)校的民生大計、安全穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展。新的形勢下，學(xué)校建設(shè)空天信融合特色世界一流大學(xué)的目標(biāo)對后勤服務(wù)保障工作提出了更高的要求。后勤客戶服務(wù)中心的成立標(biāo)志著學(xué)校大后勤管理服務(wù)模式改革正式拉開了序幕。

后勤客戶服務(wù)中心將以全面構(gòu)建“大后勤、大客服”為目標(biāo)，以客戶為中心、提供強大的后臺服務(wù)支撐，通過建立高效優(yōu)質(zhì)的24小時一站式客戶服務(wù)平臺，搭建客戶與后勤服務(wù)部門的橋梁，集中展示北航后勤各類服務(wù)項目和服務(wù)特色，向全校師生員工提供周到、專業(yè)、創(chuàng)新、高效的后勤服務(wù)，為建設(shè)空天信融合特色的世界一流大學(xué)提供堅實的后勤保障服務(wù)�，F(xiàn)階段服務(wù)內(nèi)容主要包括：后勤服務(wù)咨詢、報修服務(wù)、住宿手續(xù)辦理、能源統(tǒng)計與收費、通知公告、客戶調(diào)查、投訴處理、失物招領(lǐng)等。

懷進(jìn)鵬校長對后勤客戶服務(wù)中心正式運行表示真誠的祝賀，并提出殷切的希望。他指出，后勤客戶服務(wù)中心的啟用是從后勤管理向后勤服務(wù)的重要轉(zhuǎn)變，也是后勤服務(wù)新的起點，飽含了全校師生的期待。他表示，中心的建立意味著責(zé)任的建立，中心的開辦標(biāo)志著責(zé)任的開始，希望中心建立后兌現(xiàn)承諾、擴展服務(wù)，為全體師生、為生活在校園的所有居民奉獻(xiàn)愛心，成為學(xué)生之家、教師之家、社區(qū)之家、服務(wù)之家。

王建中副校長對后勤客戶服務(wù)中心的成立表示祝賀，并指出中心的成立是后勤保障體系貫徹“以師生為本”服務(wù)理念、落實卓越管理行動的具體舉措，將對學(xué)校后勤保障服務(wù)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)而重要的影響。同時他希望以成立客戶服務(wù)中心為契機，科學(xué)調(diào)整后勤保障服務(wù)體系運行機制，全面整合學(xué)校后勤保障資源，建立客戶服務(wù)響應(yīng)臺賬，實行周報制度，練好內(nèi)功，切實提高專業(yè)化管理水平，為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、高效的后勤保障服務(wù)。

啟動儀式由后勤集團(tuán)黨委書記王夢麗主持，后勤管理處處長、后勤集團(tuán)總經(jīng)理張慧淵做具體匯報，青年教師代表王赫鑫老師以及校學(xué)生會副主席趙罡同學(xué)分別在啟動儀式上發(fā)言。參加啟動儀式的還有我校相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)、后勤集團(tuán)的主要干部、部分教師代表和學(xué)生代表。

啟動儀式后，校領(lǐng)導(dǎo)與參加儀式的師生代表一同參觀了后勤客戶服務(wù)中心服務(wù)大廳，對服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施等進(jìn)行了深入了解。
 

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發(fā)布者：caiji

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