國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要提出，把推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)規(guī)模化、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，不斷提高服務(wù)業(yè)比重和水平。服務(wù)業(yè)迎來了發(fā)展良機(jī)。

　　“2011長(zhǎng)江商學(xué)院服務(wù)行業(yè)商業(yè)創(chuàng)新論壇”在北京校區(qū)舉辦。本次論壇將打破傳統(tǒng)的論壇單向、單線傳授模式，采用理論引導(dǎo)、分組發(fā)言和互動(dòng)討論相結(jié)合的新模式，在長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授廖建文博士和服務(wù)行業(yè)各領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)高管的交流中，為服務(wù)行業(yè)開拓管理思路，尋找顛覆式創(chuàng)新機(jī)遇。

　　眾論服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展路徑

　　長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授廖建文博士首先從中國與日本、美國等發(fā)達(dá)國家的對(duì)比角度，深入分析了中國服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展空間。隨后，論壇邀請(qǐng)到4位來自服務(wù)行業(yè)不同分支領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)高層管理者作為論壇嘉賓，與到場(chǎng)來賓共同分享各自企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新上的實(shí)踐與探索。

　　由長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA校友韓小紅博士創(chuàng)辦的慈銘體檢集團(tuán)是國內(nèi)體檢行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，經(jīng)過9年的發(fā)展已經(jīng)發(fā)展為最具全國影響力的健康體檢品牌，目前在北京、上海、深圳、等國內(nèi)主要城市擁有50家體檢中心，是目前國內(nèi)規(guī)模最大、覆蓋范圍最廣、年體檢量及累計(jì)體檢量最多的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)。體檢行業(yè)從傳統(tǒng)醫(yī)院剝離，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)形成良性運(yùn)轉(zhuǎn)，慈銘體檢通過自身的努力成長(zhǎng)為行業(yè)標(biāo)桿，并且推動(dòng)著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。

　　神州租車有限公司是中國企業(yè)租賃行業(yè)的領(lǐng)跑者，公司副總裁林明先生參與了公司創(chuàng)辦到發(fā)展的全過程，從一個(gè)參與者的角度深入淺出地介紹了神州租車快速發(fā)展的過程。租車行業(yè)伴隨著人們物質(zhì)生活水平的提升而產(chǎn)生的新行業(yè)，最初的商業(yè)模式基本是從國外學(xué)習(xí)或者照搬而來，并在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中獲得了市場(chǎng)的認(rèn)同。為了滿足中國本土用戶的需求，神州租車在西方模式的基礎(chǔ)上做了一些本土改造，取得了成功。

　　北京市麻辣誘惑酒樓有限公司董事長(zhǎng)韓東先生也是長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA學(xué)員，他的演講則從麻辣誘惑市場(chǎng)定位入手，通過對(duì)“麻辣誘惑”這個(gè)概念的闡述，講述自己的“卡位”經(jīng)驗(yàn)，借助體驗(yàn)式消費(fèi)形成獨(dú)特的市場(chǎng)區(qū)間。面對(duì)未來日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，韓東董事長(zhǎng)也提出了一些針對(duì)高人力、租金、成本壓力的應(yīng)對(duì)策略，與到場(chǎng)來賓分享。

　　最后出場(chǎng)的是Google大中國區(qū)在線銷售和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙東平先生，他的視角則從“了解你的客戶”入手，通過對(duì)于兩個(gè)經(jīng)典案例的透視和解讀，幫助大家從另一個(gè)側(cè)面理解企業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新的價(jià)值，從而深入闡述“新技術(shù)支持傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新”的方式與手段。

　　共議服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新之道

　　四位嘉賓分別從不同的角度對(duì)于服務(wù)業(yè)企業(yè)的發(fā)展模式和未來挑戰(zhàn)做了清晰介紹后，長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授廖建文博士與四位嘉賓一起和到場(chǎng)來賓展開了互動(dòng)，回答來自不同領(lǐng)域的問題。這些問題有些拘于細(xì)節(jié)，有些側(cè)重戰(zhàn)略，有些則充滿著前瞻的思慮。這些問題引起了大家的深思。

　　在互動(dòng)環(huán)節(jié)結(jié)束后，廖建文教授將嘉賓演講與來賓互動(dòng)的內(nèi)容做了深度的分析與總結(jié)，在理論框架的支撐下，為與會(huì)嘉賓提出一些具有實(shí)操意義的工具和方法，并提出這些方法的有效性與局限性。廖建文教授的總結(jié)，通過對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新模式的分析和透視，為來賓提供了基礎(chǔ)理論依據(jù)。

　　“2011長(zhǎng)江商學(xué)院服務(wù)行業(yè)商業(yè)創(chuàng)新論壇”在熱烈的氣氛中落下帷幕，與會(huì)嘉賓都感到受益匪淺，并且“帶走”了一些有用的工具，對(duì)自己的商業(yè)模式具有很深的影響。

　　在中國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，由投資拉動(dòng)型向消費(fèi)拉動(dòng)型轉(zhuǎn)變，以及城鎮(zhèn)化持續(xù)深入的大背景下，服務(wù)行業(yè)迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)未來十年的高速發(fā)展，服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局、需求模式都將發(fā)生巨大的變化，服務(wù)行業(yè)企業(yè)也必將面對(duì)國內(nèi)外更加專業(yè)化、更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)：從產(chǎn)品到服務(wù)，從營(yíng)銷到運(yùn)營(yíng)，從團(tuán)隊(duì)到資金，從商業(yè)模式到創(chuàng)新戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)將深入到企業(yè)管理的各個(gè)層面，并逐步向縱深發(fā)展。

　　在深刻理解服務(wù)業(yè)企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)基礎(chǔ)上，2011年長(zhǎng)江商學(xué)院著力開發(fā)了“服務(wù)行業(yè)高級(jí)管理課程”，借鑒全球服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國服務(wù)行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)和內(nèi)在需求，設(shè)置最具針對(duì)性的課程內(nèi)容。

　　“長(zhǎng)江服務(wù)行業(yè)高級(jí)管理課程”由八個(gè)模塊構(gòu)成，分別從戰(zhàn)略創(chuàng)新、服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、品牌、員工激勵(lì)等角度重點(diǎn)講述如何構(gòu)建服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)及新媒體時(shí)代如何調(diào)整服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略。課程還將深入研討連鎖經(jīng)營(yíng)、上市融資等多種資本運(yùn)作形式對(duì)于服務(wù)企業(yè)的意義和作用，為服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供知識(shí)儲(chǔ)備。

　　“長(zhǎng)江服務(wù)行業(yè)高級(jí)管理課程”首期班將于9月1日開課，全模學(xué)員將獲長(zhǎng)江校友資格，與長(zhǎng)江EMBA等學(xué)員及校友共同參加豐富多彩的長(zhǎng)江校友會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)交真心摯友、分享精彩人生。

　　長(zhǎng)江商學(xué)院簡(jiǎn)介

　　長(zhǎng)江商學(xué)院是由李嘉誠基金會(huì)捐資創(chuàng)辦并獲得國家正式批準(zhǔn)，擁有獨(dú)立法人資格的非贏利性教育機(jī)構(gòu)，為國際管理教育協(xié)會(huì)和歐洲管理發(fā)展基金會(huì)成員，正式獲學(xué)位委員會(huì)批準(zhǔn)，成為“工商管理碩士授予單位”。其目標(biāo)是在十年內(nèi)進(jìn)入世界十強(qiáng)商學(xué)院之列。學(xué)院現(xiàn)有MBA、金融MBA、EMBA、金融EMBA、高層管理教育五個(gè)項(xiàng)目。

　　其中MBA項(xiàng)目以“為大中華地區(qū)培養(yǎng)未來杰出的商業(yè)領(lǐng)袖”為目標(biāo)，為全日制英文授課的綜合管理課程，其入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)居全亞洲所有商學(xué)院之首。長(zhǎng)江MBA具有世界一流的師資力量、重點(diǎn)突出的課程設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的同學(xué)凝聚力、個(gè)性化的職業(yè)服務(wù)等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。目前，長(zhǎng)江MBA已成為國內(nèi)70多家商學(xué)院中平均起薪最高的商學(xué)院之一。超過45%的長(zhǎng)江MBA學(xué)生有機(jī)會(huì)前往歐美著名商學(xué)院交換學(xué)習(xí)。

　　金融MBA項(xiàng)目是長(zhǎng)江商學(xué)院于2009年4月全新啟動(dòng)的在職MBA學(xué)位教育項(xiàng)目，也是長(zhǎng)江商學(xué)院結(jié)合自身雄厚的金融教學(xué)力量啟動(dòng)的第一個(gè)專業(yè)MBA項(xiàng)目，旨在為中國金融業(yè)培養(yǎng)一批具備全球視野、能夠掌握世界最前沿金融工具進(jìn)行研究、管理與實(shí)踐的優(yōu)秀金融專業(yè)人才。

　　EMBA項(xiàng)目旨在為中國及大中華地區(qū)最受尊敬企業(yè)的高層管理人員提供世界一流的系統(tǒng)管理教育，目標(biāo)是為中國的企業(yè)培養(yǎng)一批世界級(jí)的工商帥才，從2002年11月至2010年10月，已招收十七期3200余位精英學(xué)員。2011年5月起，將新開設(shè)金融EMBA課程。長(zhǎng)江商學(xué)院的差異化戰(zhàn)略造就了EMBA項(xiàng)目的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：如極具震撼力的原創(chuàng)性思想;針對(duì)中國企業(yè)潛心開發(fā)的創(chuàng)新課程;高端國際商務(wù)考察項(xiàng)目;終身校友網(wǎng)絡(luò)等。長(zhǎng)江EMBA學(xué)員均來自中國及世界知名公司，其中76%擔(dān)任副總裁及以上的核心管理職位，無論從地理分布、行業(yè)分布還是公司類別等方面，都呈現(xiàn)出多元化、高層面的特點(diǎn)。

　　長(zhǎng)江金融EMBA項(xiàng)目旨在為中國及大中華地區(qū)的領(lǐng)先金融企業(yè)高層管理人員以及有志于轉(zhuǎn)型為“投資家”的最受尊敬企業(yè)的高層管理人員提供世界最前沿金融理論與管理實(shí)踐相結(jié)合的系統(tǒng)管理教育。

　　長(zhǎng)江商學(xué)院高層管理教育項(xiàng)目整合世界頂級(jí)商學(xué)院教授資源，放眼天下，立足本土，設(shè)計(jì)開發(fā)了一系列創(chuàng)新、獨(dú)特、實(shí)用的高層管理教育課程，致力于成為志在超越成功的組織及其高層管理者最有價(jià)值的學(xué)習(xí)伙伴。迄今為止，長(zhǎng)江商學(xué)院高層管理教育項(xiàng)目以其“頂級(jí)課程”、“國際合作課程”、“綜合管理課程”、“行業(yè)管理課程”、“后EMBA人文系列課程”、“管理前沿課程”與“海外課程”等形成了一個(gè)全方位覆蓋的完整課程體系，充分體現(xiàn)了長(zhǎng)江商學(xué)院對(duì)中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的關(guān)注，努力履行著長(zhǎng)江商學(xué)院為中國企業(yè)在邁向世界級(jí)企業(yè)的過程中提供智力支持的使命。

　　長(zhǎng)江商學(xué)院是中國第一所也是唯一一所實(shí)行“教授治校”的商學(xué)院，體制上的靈活創(chuàng)新有力地促進(jìn)了學(xué)院戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng)江商學(xué)院的教授均來自于歐、美和亞洲的世界著名商學(xué)院，教授通國際、通中國、通理論、通實(shí)踐，在教學(xué)和學(xué)術(shù)研究方面卓有建樹，享譽(yù)國際。

　　廖建文教授簡(jiǎn)介

　　廖建文博士是美國伊利諾伊理工學(xué)院斯圖沃特商學(xué)院戰(zhàn)略與創(chuàng)業(yè)學(xué)副教授，長(zhǎng)江商學(xué)院兼職教授，有著橫跨北美和亞洲地區(qū)的工作履歷。之前他曾任教于北京大學(xué)、香港科技大學(xué)、中歐商學(xué)院。

　　廖建文教授以在戰(zhàn)略、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的跨學(xué)科研究而知名。他積極參與了創(chuàng)業(yè)動(dòng)力定組研究計(jì)劃，這是對(duì)美國新興企業(yè)家以及合資創(chuàng)業(yè)的第一次大規(guī)模、橫向研究。他曾在《戰(zhàn)略企業(yè)家雜志》、《企業(yè)創(chuàng)業(yè)學(xué)雜志》、《創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)踐》、《小企業(yè)管理期刊》、《小企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》以及《高新技術(shù)管理研究期刊》上發(fā)表30篇學(xué)術(shù)論文。他的一篇研究報(bào)告《總統(tǒng)報(bào)告，2007》曾被《小企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》選為特寫文章。他的研究和教學(xué)成果為其贏得了眾多獎(jiǎng)勵(lì)，其中包括美國小型企業(yè)管理局授予的研究經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)以及2009年度的斯圖沃特學(xué)院杰出教師獎(jiǎng)。

　　廖建文教授經(jīng)常就戰(zhàn)略和創(chuàng)新領(lǐng)域?yàn)橹袊�的知名企業(yè)以及跨國公司進(jìn)行咨詢和演講。他的咨詢和演講客戶包括福特、安捷倫、諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)、阿爾卡特朗訊、偉世通、伊利、中信、華誼兄弟、龍湖地產(chǎn)等企業(yè)。廖建文教授經(jīng)常出席CNBC中國、中央電視臺(tái)第9頻道等知名媒體的專題節(jié)目，同時(shí)也時(shí)常為《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》和《北京大學(xué)商業(yè)評(píng)論》等刊物撰寫專欄。此外，作為美國小型企業(yè)宣傳管理局的顧問，他還就職于幾家中國企業(yè)的董事會(huì)和顧問委員會(huì)。

　　廖建文教授早年曾有過生物科技和管理咨詢領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他在東北大學(xué)獲得學(xué)士位，在中國人民大學(xué)攻讀碩士，并最終在美國南伊利諾斯大學(xué)取得博士學(xué)位。

發(fā)布者：caiji

　　聲明：我方為第三方信息服務(wù)平臺(tái)提供者，本文來自于網(wǎng)絡(luò)，登載出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述，文章內(nèi)容僅供參考。如若我方內(nèi)容涉嫌侵犯其合法權(quán)益，應(yīng)該及時(shí)反饋，我方將會(huì)盡快移除被控侵權(quán)內(nèi)容。