志天網(wǎng)訊：7月27日，“2011長(zhǎng)江商學(xué)院服務(wù)行業(yè)商業(yè)創(chuàng)新論壇”在北京校區(qū)舉辦。本次論壇將打破傳統(tǒng)的論壇單向、單線傳授模式，采用理論引導(dǎo)、分組發(fā)言和互動(dòng)討論相結(jié)合的新模式，在長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授廖建文博士和服務(wù)行業(yè)各領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)高管的交流中，為服務(wù)行業(yè)開拓管理思路，尋找顛覆式創(chuàng)新機(jī)遇。

　　眾論服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展路徑       

　　長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授廖建文博士首先從中國與日本、美國等發(fā)達(dá)國家的對(duì)比角度，深入分析了中國服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展空間。隨后，論壇邀請(qǐng)到4位來自服務(wù)行業(yè)不同分支領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)高層管理者作為論壇嘉賓，與到場(chǎng)來賓共同分享各自企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新上的實(shí)踐與探索。

　　由長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA校友韓小紅博士創(chuàng)辦的慈銘體檢集團(tuán)是國內(nèi)體檢行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，經(jīng)過9年的發(fā)展已經(jīng)發(fā)展為最具全國影響力的健康體檢品牌，目前在北京、上海、深圳、等國內(nèi)主要城市擁有50家體檢中心，是目前國內(nèi)規(guī)模最大、覆蓋范圍最廣、年體檢量及累計(jì)體檢量最多的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)。體檢行業(yè)從傳統(tǒng)醫(yī)院剝離，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)形成良性運(yùn)轉(zhuǎn)，慈銘體檢通過自身的努力成長(zhǎng)為行業(yè)標(biāo)桿，并且推動(dòng)著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。

　　神州租車(中國)有限公司是中國企業(yè)租賃行業(yè)的領(lǐng)跑者，公司副總裁林明先生參與了公司創(chuàng)辦到發(fā)展的全過程，從一個(gè)參與者的角度深入淺出地介紹了神州租車快速發(fā)展的過程。租車行業(yè)伴隨著人們物質(zhì)生活水平的提升而產(chǎn)生的新行業(yè)，最初的商業(yè)模式基本是從國外學(xué)習(xí)或者照搬而來，并在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中獲得了市場(chǎng)的認(rèn)同。為了滿足中國本土用戶的需求，神州租車在西方模式的基礎(chǔ)上做了一些本土改造，取得了成功。

　　北京市麻辣誘惑酒樓有限公司董事長(zhǎng)韓東先生也是長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA學(xué)員，他的演講則從麻辣誘惑市場(chǎng)定位入手，通過對(duì)“麻辣誘惑”這個(gè)概念的闡述，講述自己的“卡位”經(jīng)驗(yàn)，借助體驗(yàn)式消費(fèi)形成獨(dú)特的市場(chǎng)區(qū)間。面對(duì)未來日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，韓東董事長(zhǎng)也提出了一些針對(duì)高人力、租金、成本壓力的應(yīng)對(duì)策略，與到場(chǎng)來賓分享。

　　最后出場(chǎng)的是Google大中國區(qū)在線銷售和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙東平先生，他的視角則從“了解你的客戶”入手，通過對(duì)于兩個(gè)經(jīng)典案例的透視和解讀，幫助大家從另一個(gè)側(cè)面理解企業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新的價(jià)值，從而深入闡述“新技術(shù)支持傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新”的方式與手段。

　　共議服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新之道

　　四位嘉賓分別從不同的角度對(duì)于服務(wù)業(yè)企業(yè)的發(fā)展模式和未來挑戰(zhàn)做了清晰介紹后，長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授廖建文博士與四位嘉賓一起和到場(chǎng)來賓展開了互動(dòng)，回答來自不同領(lǐng)域的問題。這些問題有些拘于細(xì)節(jié)，有些側(cè)重戰(zhàn)略，有些則充滿著前瞻的思慮。這些問題引起了大家的深思。

　　在互動(dòng)環(huán)節(jié)結(jié)束后，廖建文教授將嘉賓演講與來賓互動(dòng)的內(nèi)容做了深度的分析與總結(jié)，在理論框架的支撐下，為與會(huì)嘉賓提出一些具有實(shí)操意義的工具和方法，并提出這些方法的有效性與局限性。廖建文教授的總結(jié)，通過對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新模式的分析和透視，為來賓提供了基礎(chǔ)理論依據(jù)。

　　“2011長(zhǎng)江商學(xué)院服務(wù)行業(yè)商業(yè)創(chuàng)新論壇”在熱烈的氣氛中落下帷幕，與會(huì)嘉賓都感到受益匪淺，并且“帶走”了一些有用的工具，對(duì)自己的商業(yè)模式具有很深的影響。

　　在中國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，由投資拉動(dòng)型向消費(fèi)拉動(dòng)型轉(zhuǎn)變，以及城鎮(zhèn)化持續(xù)深入的大背景下，服務(wù)行業(yè)迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)未來十年的高速發(fā)展，服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局、需求模式都將發(fā)生巨大的變化，服務(wù)行業(yè)企業(yè)也必將面對(duì)國內(nèi)外更加專業(yè)化、更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)：從產(chǎn)品到服務(wù)，從營(yíng)銷到運(yùn)營(yíng)，從團(tuán)隊(duì)到資金，從商業(yè)模式到創(chuàng)新戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)將深入到企業(yè)管理的各個(gè)層面，并逐步向縱深發(fā)展。

　　在深刻理解服務(wù)業(yè)企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)基礎(chǔ)上，2011年長(zhǎng)江商學(xué)院著力開發(fā)了“服務(wù)行業(yè)高級(jí)管理課程”，借鑒全球服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國服務(wù)行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)和內(nèi)在需求，設(shè)置最具針對(duì)性的課程內(nèi)容。

　　“長(zhǎng)江服務(wù)行業(yè)高級(jí)管理課程”由八個(gè)模塊構(gòu)成，分別從戰(zhàn)略創(chuàng)新、服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、品牌、員工激勵(lì)等角度重點(diǎn)講述如何構(gòu)建服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)及新媒體時(shí)代如何調(diào)整服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略。課程還將深入研討連鎖經(jīng)營(yíng)、上市融資等多種資本運(yùn)作形式對(duì)于服務(wù)企業(yè)的意義和作用，為服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供知識(shí)儲(chǔ)備。

發(fā)布者：caiji

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