11月15日，由我院和網(wǎng)絡(luò)口碑研究和咨詢公司CIC聯(lián)合主辦的“從社會化媒體邁向社會化商業(yè)”高峰論壇在史帶樓友邦堂成功舉行。本次論壇邀請到全球范圍內(nèi)專注于社會化媒體研究與實踐的嘉賓共同探討這一新興概念的發(fā)展趨勢，與會的業(yè)界精英們也借此平臺分享了中國社會化媒體的發(fā)展及最佳營銷實踐。

參與本次論壇的嘉賓包括我院副院長殷志文，CIC的創(chuàng)始人Sam Flemming，WPP集團全球首席策略官施瑞德，我院市場營銷系鄒德強博士，上海Agenda首席創(chuàng)意總長及董事總經(jīng)理Clement Yip，街旁網(wǎng)創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官劉穎以及戴爾社交媒體全球化經(jīng)理周秋君等。

“從社會化媒體邁向社會化商業(yè)”高峰論壇在我院舉行

蓬勃發(fā)展的社會化媒體

我院副院長殷志文首先在致辭中表達了對各界來賓的歡迎。他介紹到，在當(dāng)今形勢下，社會化媒體的議題對企業(yè)品牌的推廣作用早已不容忽視，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院非常愿意積極參與到推動社會化媒體與社會化商業(yè)融合的進程中來。

我院副院長殷志文致辭

接下來，CIC的創(chuàng)始人Sam Flemming先生做了簡短發(fā)言。在此之后，WPP集團全球首席策略官施瑞德先生做了題為“社會化媒體怎樣影響傳播方式”的主題報告。施瑞德在報告中指出，我們正在經(jīng)歷史無前例的快速變化，科技極大地影響著我們的生活。如今的市場掌控在消費者手中，數(shù)字生活早已不是一種新潮流，而變成了每個人日常生活的一部分，主動擁抱這一變化的企業(yè)開始在市場上獲利。社交網(wǎng)站的高訪問量顯示社交網(wǎng)絡(luò)媒體已展現(xiàn)出可能取代電視、報紙等傳統(tǒng)媒體的強大影響力，而70%的消費者會把他們有關(guān)產(chǎn)品或品牌的觀點發(fā)表在這些網(wǎng)站上。大眾媒體的影響力正在迅速地被這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員間更人性化的交流所取代。正是基于這些變化，社會化媒體為企業(yè)提供了品牌推廣更便捷且更省錢的方式。在怎樣更好地利用社會化媒體的方法上，施瑞德提出了三方面的建議，包括面對挑戰(zhàn)，擁抱數(shù)字時代；成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“建筑師”；共享品牌管理等。

CIC的創(chuàng)始人Sam Flemming先生發(fā)言

WPP集團全球首席策略官施瑞德做主題報告

社會化媒體的營銷實踐

鄒德強博士的演講主題為“社交網(wǎng)絡(luò)推動嶄新的分享性經(jīng)濟”。在演講中，他以國外社交網(wǎng)絡(luò)利用最新技術(shù)平臺、幫助訪問者快速租用閑置私車為例，分析了社交網(wǎng)絡(luò)媒體是如何整合資源，在LBS（Location Based Solution）技術(shù)支持下突破分享性經(jīng)濟的三大瓶頸：技術(shù)、信任、網(wǎng)絡(luò)拓展。他表示，通過社交網(wǎng)絡(luò)推動的分享性經(jīng)濟，其最大的優(yōu)勢在于建立了較好的信用基礎(chǔ)，通過分享降低了成本，增加了社會福利。

我院市場營銷系鄒德強博士做主題演講

上海Agenda首席創(chuàng)意總長及董事總經(jīng)理 Clement Yip則為大家?guī)�來了“綠箭清新定格‘曬’友情”的營銷案例，介紹了綠箭利用社交網(wǎng)站促進品牌營銷的方案。接下來“街旁網(wǎng)”的創(chuàng)始人劉穎先生現(xiàn)身說法，首先回顧了社交網(wǎng)絡(luò)的過去，再以生動的構(gòu)想展望了社交網(wǎng)絡(luò)的未來。戴爾的社交媒體全球化經(jīng)理周秋君女士和在場的聽眾們分享了戴爾的品牌營銷經(jīng)驗。

社會化媒體在中國

論壇進入互動環(huán)節(jié)，由CIC創(chuàng)始人Sam Flemming先生主持。Flemming先生特別強調(diào)了理解中國獨特的社會化媒體圖景的重要性。他認為社會化媒體的新發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營的影響力是相當(dāng)大的，有時候又是以一種難以預(yù)料的方式進行。正因為如此，未來社會化媒體的參與者，包括廣告人、社會化媒體的擁有者和代理商都需要廣泛的合作來形成共贏。

互動環(huán)節(jié)中，聽眾與嘉賓的交流十分活躍。有聽眾十分關(guān)心在B2B的商業(yè)模式中，社交網(wǎng)絡(luò)能發(fā)揮什么作用。在座的幾位嘉賓均表示，這與社交網(wǎng)絡(luò)在B2C模式中發(fā)揮作用的情形十分類似，因而策略也是類似的，包括建立線上、線下的聯(lián)系，獲得回應(yīng)和反饋等等。也有聽眾提出有關(guān)社會化媒體中顧客的反饋將在多大程度上影響公司決策的問題，對此，F(xiàn)lemming先生認為這和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)：有的領(lǐng)導(dǎo)者會十分歡迎批評意見，并從中改進產(chǎn)品和服務(wù)，而有些領(lǐng)導(dǎo)者則會授意網(wǎng)站刪除負面評價。

論壇在熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束。隨著社會化媒體與日俱增的影響力，無論主動或被動，企業(yè)都將被卷入到這股新浪潮中，并迎接它帶來的商業(yè)運作模式的變遷。在當(dāng)下的經(jīng)濟發(fā)展中，從社會化媒體邁向社會化運營是企業(yè)必須面對的課題，同時也是一次歷史性機遇。