11月30日，職業發展中心（CDO）職業課堂在史帶樓204教室舉行，本期職業課堂邀請喜達屋中國及臺灣地區人力資源總監Michael Pross先生為主講嘉賓，解讀酒店業人力資源現狀及職業發展路徑。
Michael Pross先生是一位深諳酒店行業的資深職場人，同時也是該行業的人力資源專家。迄今為止，他已在喜達屋集團服務了25年，見證了中國酒店業的興起和發展。
喜達屋中國及臺灣地區人力資源總監Michael Pross先生發表演講
Michael Pross先生以喜達屋概覽和酒店行業特點開場，介紹了行業發展現狀。他告訴同學，從喜達屋的發展來看，酒店業在中國是一個極有前途、處于起飛階段的行業。酒店業定位高端，雇主實力雄厚；由于隸屬服務行業，酒店業以顧客滿意度為導向，因此各酒店皆致力于硬、軟件兩方面提高服務質量，競爭激烈。在激烈的競爭中，酒店業迸發出前所未有的活力，正在經歷業務快速發展、利潤迅速增長的時期。
這樣一個朝陽產業蘊含了無數工作機遇的同時，也確實存在一些問題，Michael Pross認為問題關鍵在于人力資源：缺乏那些受過良好教育、具有領導潛能的人才；缺少經驗豐富的熟練工；人才流動率高；工作人員背景多元，價值觀各異，管理上存在一定難度。在中國，上述情況依然存在，但也有新的問題。比如，中國對服務業存在歧視，年輕人又多為獨生子女，父母普遍不希望子女進入服務行業。
面對上述問題，Michael Pross先生簡單介紹了喜達屋的應對策略，并闡述了喜達屋的人力資源戰略。作為世界一流酒店業雇主，喜達屋在人才發展和培養方面的做法極具代表性，如開展管理培訓生項目，建立輪崗制度，了解人才需求及潛能；為高潛力人才鋪設快速成長，助力于他們在酒店業的長期職業生涯發展；同時，為了改變大眾對酒店業的刻板印象，喜達屋也一直致力于改善媒體關系，糾正社會歧視，等等。
講座結束后，同學們紛紛提問，表達了對酒店行業的濃厚興趣。有同學興奮地表示，Michael Pross先生的講座讓他擴充了行業知識，了解到酒店業現狀，這些都有助于他將來的職業選擇。
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