詹長(zhǎng)森為武漢理工EMBA學(xué)員啟動(dòng)創(chuàng)新思維

    通過講述實(shí)例，和大家分享了在二十一世紀(jì)以創(chuàng)新引導(dǎo)產(chǎn)品成功的方法。深入淺出且不乏幽默的演講風(fēng)格將講座的氣氛帶向了高潮。       
　　創(chuàng)新變黃金       
　　講座一開始，詹長(zhǎng)森先生首先拋出一個(gè)看似很簡(jiǎn)單的問題：為什么要?jiǎng)?chuàng)新？       
　　學(xué)員積極回答，創(chuàng)新就是為了解決問題，解決現(xiàn)實(shí)與愿景之間存在的具體。   
             
　　創(chuàng)新的重要性不言而喻，社會(huì)的主體是人，隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，人的需求總是在不斷增加，為了滿足人們的欲望和需求就必須創(chuàng)新。手機(jī)制造商諾基亞的提出這樣的口號(hào)：科技以人為本。也就是說科技創(chuàng)新也是滿足人類的需求。水管是因?yàn)闈不ǖ娜艘獫埠脦滋幉环奖愣�發(fā)明的；透明電梯是因?yàn)槌�了上樓梯外，還想看風(fēng)景的想法而產(chǎn)生的。      
          
　　根據(jù)《天下雜志》一千大CEO調(diào)查：臺(tái)灣要發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)，提高附加值企業(yè)應(yīng)該具備的能力排序當(dāng)中，企業(yè)創(chuàng)新能力排在第一。蘋果公司今年榮獲 財(cái)星雜志“全球最受推崇的企業(yè)”榜首，“創(chuàng)新力”這個(gè)評(píng)比項(xiàng)目也奪冠，這不是純屬巧合。身處瞬息萬變的產(chǎn)業(yè)，32年來，蘋果總是靠創(chuàng)新突破困境，競(jìng)爭(zhēng)者只能在后面追趕。該公司運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)庫(kù)克說：“熱情”是克服設(shè)計(jì)、工程障礙和及時(shí)完成項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)力。
　　將腦袋打開一毫米——突破創(chuàng)新的障礙       

　　詹長(zhǎng)森先生告訴學(xué)員，現(xiàn)在創(chuàng)新最大的障礙就是我們?cè)�本所擁有的慣性思維。每個(gè)人都有不同的專業(yè)背景，這些常年累積的專業(yè)知識(shí)讓我們形成了一種慣性思維，在這種思維的主導(dǎo)下想創(chuàng)新是很難的。他為同學(xué)們介紹了很多創(chuàng)造性思維方式：人生不可設(shè)限、放棄控制、打敗自己這個(gè)敵人、將腦袋打開一毫米、換一種思維方式生存……這些思維方式都有助于啟動(dòng)創(chuàng)新思維方式。 
     
　　有這樣一個(gè)例子，在大樓里上班的員工抱怨電梯太慢，人們?cè)诘入娞莸臅r(shí)候感到厭煩，因?yàn)殡娞菀�停靠很多站來載其他樓層的人。管理部門必須設(shè)法解決這個(gè)問題，因?yàn)閰捑牒徒箲]會(huì)降低員工生產(chǎn)力。理想的愿景是：熱門要等電梯但不會(huì)抱怨。在這個(gè)問題上，設(shè)法不讓人感到厭倦成了關(guān)鍵問題。圍繞這個(gè)愿景，專家給出這樣的意見：將不喜歡的行為轉(zhuǎn)移到另一個(gè)物體上，于是就有了等候區(qū)電視——讓人們有所娛樂；在等候區(qū)放一面鏡子——讓人們娛樂自己等這樣的方法。      
 
　　只要講腦袋打開一毫米，很多看似沒有辦法的問題也會(huì)迎刃而解。       
　　系統(tǒng)化創(chuàng)新方法（TRIZ）與六西格瑪（6Sigma）管理       
　　在講座中，詹長(zhǎng)森先生則中為學(xué)員介紹了系統(tǒng)化創(chuàng)新方法（TRIZ）和如何使用六西格瑪來推動(dòng)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新。     
 
　　TRIZ是科技起源和科技發(fā)展之理論，是一種克服心里慣性之技術(shù)，是一種為了分析、公式化解決創(chuàng)新問題之技術(shù)，它可指出結(jié)合各種科技知識(shí)以及設(shè)計(jì)理念形成的產(chǎn)品功能的未來發(fā)展方向。       

　　CEO如今面臨著不斷增加的創(chuàng)新壓力，但是找到真正可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的方法對(duì)于很多人來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。不過，那些具有成功創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的頂尖公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可行的解決之道，這就是精益六西格瑪——一種廣為人知的實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)的方法，而且事實(shí)證明，這種方法不僅可以用來改進(jìn)流程，它還可以幫助企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)之外的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，提升財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，并建立一個(gè)創(chuàng)新型的組織。  
    
　　在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境中，日益加快的全球化進(jìn)程、持續(xù)不斷的技術(shù)發(fā)展以及方方面面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，促使 CEO 加快變革的步伐，由此產(chǎn)生的商機(jī)和威脅使創(chuàng)新成為 CEO 最為優(yōu)先考慮的事宜之一。但是對(duì)于很多人來說，成功的創(chuàng)新案例顯得鳳毛麟角。
      
　　我們的研究和經(jīng)驗(yàn)表明，正確的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。如果該戰(zhàn)略不僅著眼于效率的提升，而且還注重業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，那么它就可以成為整個(gè)企業(yè)進(jìn)行       

　　渴求創(chuàng)新變革——中國(guó)服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)狀及啟示       
　　改革開放以來，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)產(chǎn)業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)成為帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值偏低，大部分行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，以知識(shí)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)更是滯后。  
    
　　我國(guó)服務(wù)創(chuàng)新的落后之處就在于還處于“產(chǎn)品就是服務(wù)階段，沒有把服務(wù)當(dāng)作一件產(chǎn)品來對(duì)待”，而國(guó)外已經(jīng)進(jìn)入了“服務(wù)就是產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變”，已經(jīng)把服務(wù)作為產(chǎn)品的一部分，而把服務(wù)定為創(chuàng)新的服務(wù)，把服務(wù)看做產(chǎn)品，使其具有生命周期。擁有了這種服務(wù)理念，才能形成服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力。把服務(wù)作為產(chǎn)品，隨時(shí)適應(yīng)顧客的需求變化而更新，這才是服務(wù)創(chuàng)新的真諦。

發(fā)布者：caiji

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