走進(jìn)廈大EMBA組織行為學(xué)活動(dòng)課堂：

    最近，聆聽(tīng)了廈門大學(xué)廖建橋教授在EMBA的《組織行為學(xué)》講課，受益匪淺，收獲良多。細(xì)細(xì)思量，讓我感受最深的當(dāng)屬歸因理論。此理論可以透視一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程，它將對(duì)我今后工作、生活、學(xué)習(xí)都產(chǎn)生積極正面的影響。
    歸因理論，是人們對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情進(jìn)行原因分析的行為特征。歸因又分為內(nèi)歸因、外歸因。內(nèi)歸因：當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，內(nèi)歸因的人總是先找自身的原因。外歸因：當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，外歸因總是先找外部的原因。顯而易見(jiàn)——用人要用內(nèi)歸因的人！
    誠(chéng)如廖教授所言：“找到方法的人是一流的人；找到態(tài)度的人是二流的人；找到借口的人是末流的人。世界上什么都缺，就是不缺借口！內(nèi)歸因的人更容易成功！”基于此種理念，在我們平時(shí)的工作中，不難發(fā)現(xiàn)外歸因的人還是大有人在的，放眼這些外歸因的人，每次遇到問(wèn)題或者困難從來(lái)都不會(huì)從自身找原因的，都是費(fèi)盡心機(jī)找一大堆客觀原因或諸多理由、借口，不是張三不主動(dòng)，就是李四不配合，反正只要有問(wèn)題首先想到的就是如何推卸責(zé)任，而不是平心靜氣的想解決之道。成功時(shí)，認(rèn)為是自己個(gè)人努力的結(jié)果——盛氣凌人；而失敗時(shí)，則認(rèn)為是自己沒(méi)有得到足夠多方的支持——怨天尤人。這種外歸因的人不是能力的問(wèn)題而主要是個(gè)性的問(wèn)題，不是智商的問(wèn)題而主要是情商有問(wèn)題。要知道一個(gè)人的成功態(tài)度的回報(bào)永遠(yuǎn)高于能力的回報(bào)！態(tài)度決定高度，你對(duì)他人的態(tài)度永遠(yuǎn)決定你自身的高度。如果一個(gè)外歸因的人總是在出現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間先找外部的原因，那么長(zhǎng)此以往誰(shuí)都懼與之合作、共事、相處，因?yàn)槟憬o大家的印象就是一個(gè)憚?dòng)诔袚?dān)責(zé)任的人，一個(gè)人沒(méi)有了責(zé)任感那是多么可怕的一件事啊！領(lǐng)導(dǎo)有重?fù)?dān)也不會(huì)讓你來(lái)承擔(dān)，因?yàn)橹匾�的事情最終的結(jié)果好壞對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)是非常重要的，不論如何他都得承擔(dān)后果，因此一個(gè)聰明的智慧型領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)重用外歸因的人；而作為同事或合作者別人也都會(huì)害怕你，因?yàn)槟銢](méi)有團(tuán)隊(duì)合作精神，有了成績(jī)是自己的，一旦出現(xiàn)了問(wèn)題就往對(duì)方一推了事，于是乎誰(shuí)都會(huì)想法子避開(kāi)你。想想沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的重視又沒(méi)有同事的支持，外歸因的人當(dāng)然將寸步難行！何來(lái)成長(zhǎng)？何來(lái)發(fā)展？
    外歸因的人還習(xí)慣于這山望著那山高，大事做不了，小事不愿意做。還時(shí)常愛(ài)發(fā)牢騷講怪話，私底下總是不比貢獻(xiàn)而是比待遇，不但自己產(chǎn)生了一大堆的有形無(wú)形“附產(chǎn)品”，還要影響其他人的心情，在這樣的心境下外歸因的人當(dāng)然不會(huì)吸取別人的長(zhǎng)處，遑論意識(shí)到自己的不足，當(dāng)然也更不會(huì)做知識(shí)層面的更新與充實(shí)，就算你自認(rèn)為是才子才女那只有自嘆懷才不遇罷了，而事實(shí)上只是眼高手低而已！如果這種不平衡的心理一直這樣不斷重復(fù)復(fù)制的話必將嚴(yán)重影響工作質(zhì)量、影響生活質(zhì)量。要知道，有本事就找一個(gè)更好的工作，沒(méi)有本事就愛(ài)自己現(xiàn)在的工作。如果找不到更好的工作，又不熱愛(ài)自己的工作，每天又不得不工作八小時(shí)，那就是自討吃苦。熱愛(ài)自己的工作是對(duì)自己人生最大負(fù)責(zé)。但是外歸因的人永遠(yuǎn)想不通這一點(diǎn)，因?yàn)樾愿駴Q定了他的命運(yùn)。
    反之內(nèi)歸因的人更容易成功，其道理在于他發(fā)自內(nèi)心的謙和，成長(zhǎng)的道路將會(huì)更順利。這主要是基于內(nèi)歸因的人具備良好的品質(zhì)就是敢于擔(dān)當(dāng)，即人們通常說(shuō)的責(zé)任感！因?yàn)閮?nèi)歸因的人如前所述每當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，總是先找自己的原因，這是多么難得的品質(zhì)。尤其在當(dāng)下紛繁多元的社會(huì)，如何處理好上下級(jí)之間、同級(jí)之間、跨部門之間、跨團(tuán)隊(duì)之間各種各樣的關(guān)系并永遠(yuǎn)立于不敗之地，要何等高超的情商，內(nèi)歸因的人就具備這種潛質(zhì)。這里所說(shuō)的“情商”不是表面理解的“會(huì)來(lái)事”，這個(gè)情商也可以說(shuō)成是更高的一種智商。它包括五個(gè)方面：一是自我意識(shí)：了解自己的感覺(jué)；二是自我管理，監(jiān)控自己的情緒；三是自我推動(dòng)，不斷進(jìn)取的動(dòng)力；四是同情他人，感他人所感；五是社會(huì)交際能力，與他人的交往。因此，高境界的情商比智商顯得更重要。不會(huì)管理自己情緒的人不是率真，是進(jìn)化不夠；不要為自己任何不良的性格找借口，改變態(tài)度的關(guān)鍵是觀念，而不是行為。
     如果你是一個(gè)管理者，請(qǐng)首先了解你的團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)是內(nèi)歸因的人？誰(shuí)是外歸因的人？因?yàn)槲覀児芾淼氖侨司鸵�了解人，如果管理人而不了解人，這與不了解水深而從十米高的懸崖上向下跳水沒(méi)有差別。作為一個(gè)管理者，用對(duì)人做對(duì)事是至關(guān)重要的。同時(shí)，作為一個(gè)管理者還要注意自己的影子管理，把內(nèi)歸因的人的正面形象樹(shù)立起來(lái)，并鼓勵(lì)他們重復(fù)這種令人滿意的行為，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的，千萬(wàn)不要讓外歸因的人在推卸責(zé)任時(shí)惡人先告狀得逞，到頭來(lái)挫傷了埋頭苦干、有工作激情的人；如果讓他們“得逞”久而久之也會(huì)造成不良工作氛圍——大家都學(xué)會(huì)有問(wèn)題都指責(zé)別人，不是聚焦問(wèn)題本身的解決方案，而是掉入公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理的是非圈中，這樣一來(lái)工作效率低下、同事之間的人際關(guān)系緊張。這樣，大家都勢(shì)必會(huì)花心思搞“階級(jí)斗爭(zhēng)”，而不是用心想辦法把事辦成、辦好！比如這一次張三指責(zé)了王五的問(wèn)題，那下一次王五一定想辦法也抓一下張三的痛處。不良的行為是一種傳染病，這樣惡性循環(huán)怎么可能有凝聚力？沒(méi)有凝聚力怎么有戰(zhàn)斗力？沒(méi)有戰(zhàn)斗力又怎么可以出生產(chǎn)力？
    如果你是一個(gè)被管理者，請(qǐng)一定銘記，一定要向內(nèi)歸因的人學(xué)習(xí)，汲取他們身上的優(yōu)良品質(zhì)，做一個(gè)健康、快樂(lè)，積極向上的人。遇事包容別人的人、遇事?lián)Q位思維的人、遇事不推諉的人、遇事有胸懷成就別人的人，通常情況只有成就別人才能成就自己。此外，只有向內(nèi)歸因的人學(xué)習(xí)才會(huì)進(jìn)步，因?yàn)槌霈F(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能在自己身上找原因才不會(huì)犯同樣的低級(jí)錯(cuò)誤。同時(shí)，大家看到你的誠(chéng)懇才會(huì)真心實(shí)意的把好的經(jīng)驗(yàn)傳授給你，為什么說(shuō)“謙虛使人進(jìn)步”就是這個(gè)道理。不然，面對(duì)高傲的你別人會(huì)有教會(huì)徒弟餓死師傅的想法。再說(shuō)，一個(gè)人不管做那一行都需要時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)的積累沉淀，最后才能厚積薄發(fā)，故此做人就不要太過(guò)功利，不要太過(guò)浮躁，要有一顆平常的心。我認(rèn)為，做事認(rèn)真、務(wù)實(shí)，做人低調(diào)、真誠(chéng)，有責(zé)任心是至勝的不二法門。此外，責(zé)任心還具體包括：一是把小事當(dāng)大事做；二是說(shuō)到做到；三是做事有頭有尾。
    綜上所述，用人要用內(nèi)歸因的人，做人更要做內(nèi)歸因的人，有了問(wèn)題不要怕承擔(dān)，敢于承擔(dān)是一個(gè)人的美德更是一個(gè)人的能量！

發(fā)布者：caiji

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