國慶節后，青銅峽市公安局交管大隊車管所迎來了業務辦理高峰期。為了使廣大群眾高效、快速辦理業務，車管所結合實際，細化工作舉措，落實各項便民利民服務措施，全力迎戰車管業務高峰。

　　完善服務措施，加強導辦服務。車管所導辦臺工作人員負責接待辦事群眾，告知群眾辦事流程，詳細解答群眾提出的問題，講解辦事需要的各種證件和手續，避免造成群眾多次往返。

　　優化工作流程，提升服務質量。針對業務量劇增的情況，車管所優化辦事流程，落實所有車駕管業務窗口“一窗通辦”。群眾到任何一個窗口都能辦理所有車管業務。針對軍、老、孕、殘等特殊群體，無須叫號排隊，可直接申請到綠色窗口辦理。

　　提高工作效率，推行延時服務。車管所工作人員加班加點，放棄午休時間，做到“當天的業務當天辦完，送走最后一名辦理業務群眾”的服務承諾，讓群眾滿意而歸。

　　深化“互聯網+交管服務”，高效便捷辦理。加強對“交管12123”手機App平臺的宣傳和推廣工作，持續推行“網上辦”“自助辦”，引導群眾使用“交管12123”App辦理申請變更電話號碼、滿分學習申請、駕駛人審驗、交通違法處理等業務，進一步緩解業務窗口的壓力。（青銅峽市公安局交管大隊　喬寧）